中山市優(yōu)貝汽車用品科技有限公司獨(dú)家冠名，并得到了上海市工商聯(lián)汽車配件及用品商會(huì)、上海市汽車行業(yè)銷售協(xié)會(huì)、上海市閔行區(qū)汽車用品電子商務(wù)協(xié)會(huì)、中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)有形市場(chǎng)分會(huì)的大力支持，“趨勢(shì)·新十年” 優(yōu)貝'2011中國(guó)汽車用品行業(yè)發(fā)展論壇在上海隆重召開(kāi)。上海佳飾車電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理陸創(chuàng)先生作為論壇嘉賓在“高端對(duì)話”就“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、智慧激蕩”主題進(jìn)行精辟分析，他說(shuō)：“電子商務(wù)電子商務(wù)，最后還是商務(wù)，未來(lái)，在電子商務(wù)今后的合作模式上一定會(huì)出現(xiàn)線上和線下結(jié)合的趨勢(shì)，所以我覺(jué)得我們并不是一個(gè)來(lái)打破這個(gè)行業(yè)格局，是來(lái)“攪局”或者“破局”的，我覺(jué)得就像馬云說(shuō)過(guò)的，對(duì)于我來(lái)說(shuō)很有道理的一句話，就是建設(shè)性破壞而不是破壞性建設(shè)，我們是做建設(shè)性的破壞?！币韵率钦搲淖謱?shí)錄：

　　陸創(chuàng)：一般作為一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)，要讓大家認(rèn)識(shí)到的話可能需要很長(zhǎng)的一個(gè)過(guò)程，很多的推廣營(yíng)銷的方式，但是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)給大家?guī)?lái)了一種變化，可以在很快的時(shí)間內(nèi)讓很多的人知道你，所以我們也正好是借著這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展階段，在比較好的，大的環(huán)境下，順勢(shì)在比較短的時(shí)間里做到現(xiàn)在這樣的一個(gè)銷售規(guī)模。我覺(jué)得其實(shí)做網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，之前都很簡(jiǎn)單，就是你如何獲得流量，這些流量進(jìn)來(lái)的人如何做你的轉(zhuǎn)化率，你能夠轉(zhuǎn)化多少客戶在你這里消費(fèi)，然后每個(gè)人的平均的消費(fèi)金額是多少。其實(shí)我覺(jué)得在座的各位網(wǎng)商，其他的嘉賓應(yīng)該都了解了，因?yàn)槲覀兠媾R的問(wèn)題和傳統(tǒng)的商家其實(shí)也是一樣的，很多同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)，同質(zhì)化的服務(wù)在同樣的條件下，你到底能夠有什么地方做得比別人好，什么地方做得有差異化，其實(shí)大家一直在說(shuō)其實(shí)做網(wǎng)商和傳統(tǒng)的零售，大家有意無(wú)意地區(qū)分開(kāi)來(lái)了，好象是兩個(gè)群體，不過(guò)我覺(jué)得其實(shí)電子商務(wù)電子商務(wù)，最后還是商務(wù)，商務(wù)這一塊還是一樣的，本質(zhì)上還是一樣的，只不過(guò)我們走的是電子，走的是網(wǎng)絡(luò)這個(gè)渠道，那么今后包括前面幾位大佬們提到的商品、服務(wù)，今后服務(wù)也不是不可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)做營(yíng)銷的，已經(jīng)有很多企業(yè)，包括通過(guò)新浪微博，或者通過(guò)其他很多的網(wǎng)絡(luò)渠道都在做這個(gè)營(yíng)銷，那么包括在電子商務(wù)今后的合作模式上一定會(huì)出現(xiàn)線上和線下結(jié)合的趨勢(shì)，所以我覺(jué)得我們并不是一個(gè)來(lái)打破這個(gè)行業(yè)格局，是來(lái)“攪局”或者“破局”的，我覺(jué)得就像馬云說(shuō)過(guò)的，對(duì)于我來(lái)說(shuō)很有道理的一句話，就是建設(shè)性破壞而不是破壞性建設(shè)，我們是做建設(shè)性的破壞。

　　陸創(chuàng)：關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)，我們分享網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營(yíng)是怎么做的，怎么來(lái)抓流量，怎么來(lái)留住客戶，怎么來(lái)提高銷量，其實(shí)我覺(jué)得之前因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)、網(wǎng)商的規(guī)模做得還不夠大，其實(shí)在我們汽車用品行業(yè)，在比較成熟的一些行業(yè)，比如服裝企業(yè)里消費(fèi)者也已經(jīng)很成熟了，在這種模式下，舉個(gè)例子，優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)有官方的網(wǎng)店，有淘寶的旗艦店，他們其實(shí)做電子商務(wù)的部門只有幾個(gè)人，因?yàn)樵谒麄冞@個(gè)非常成熟的行業(yè)里分工已經(jīng)做得很細(xì)了，有做廣告設(shè)計(jì)的，有做營(yíng)銷的，有做客服和物流的，總共大概有8個(gè)企業(yè)幫他做配套，其實(shí)我們之前好象做了很多，大家說(shuō)你的流量怎么來(lái)，實(shí)際上這也不夠成熟，行業(yè)也不夠大，很多事情都是自己在做，但是我覺(jué)得隨著這個(gè)行業(yè)繼續(xù)發(fā)展下去也有很多的專業(yè)化的公司出來(lái)去替代你，你的營(yíng)銷做得不夠好，我有專業(yè)的營(yíng)銷公司幫你做，你流量不會(huì)買，你去論壇發(fā)帖子，五毛黨，或者在微博專門加粉絲，做QQ群等等都有專業(yè)的人才，其實(shí)這個(gè)流量肯定是可以得到的，關(guān)鍵就是你怎么把這個(gè)流量轉(zhuǎn)變成你最后的銷售，這一點(diǎn)我覺(jué)得還是回歸到商務(wù)的本質(zhì)上，每個(gè)客戶到我這里來(lái)，為什么要在我店里消費(fèi)而不是去別的店里消費(fèi)，一定是你店鋪里提供的產(chǎn)品定位，吸引進(jìn)來(lái)的這批人是不是你想賣給他的，如果都是五六十萬(wàn)的，你賣個(gè)兩百萬(wàn)的，我估計(jì)一套也賣不掉，首先你的產(chǎn)品定位是不是能夠符合你的人群，因?yàn)楝F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的消費(fèi)，目前的主力軍還是以年輕人為主，我們可能就是針對(duì)80萬(wàn)以下的車比較多。但是現(xiàn)在我們也看到電子商務(wù)發(fā)展的過(guò)程中已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)一些人群，開(kāi)始出現(xiàn)了一些細(xì)分，比如專門30萬(wàn)以上的車主，我有一些500元，800元的坐墊，有的一天可以賣幾十套，已經(jīng)吸引到這部分人群，有些人上來(lái)我不會(huì)再開(kāi)兩百個(gè)坐墊了，我會(huì)選擇符合我需求的這些人里，他們也學(xué)會(huì)了怎么去尋找，另外就是你給客戶提供的服務(wù)，提供的產(chǎn)品，整個(gè)流程當(dāng)中現(xiàn)在淘寶也非常講究服務(wù)和體驗(yàn)，比如京東為什么能夠發(fā)展得這么快，因?yàn)槟悻F(xiàn)在晚上10點(diǎn)之前下個(gè)單，明天早上可以送到你這里，包裝很好，服務(wù)態(tài)度也很好，比如我們今年大概也都是在做各方面的調(diào)整，也在提高服務(wù)水平，當(dāng)你提供給客戶的服務(wù)，如果我覺(jué)得我在你這里買一件東西，即使和線下的價(jià)格是一樣的，但是你給我提供的服務(wù)讓我覺(jué)得滿意了，你幫我節(jié)省了時(shí)間，這個(gè)時(shí)候其實(shí)客戶完全是可以接受的，可能之前網(wǎng)上給大家的概念就是低價(jià)，拿價(jià)格來(lái)打，那么對(duì)于線下的很多老板就覺(jué)得很頭大，你們網(wǎng)上掛這個(gè)東西我們就賣不掉了，但是現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始逐步出現(xiàn)，有很多產(chǎn)品，我們?cè)诰W(wǎng)上賣，其實(shí)我也有60%-70%的毛利都可以做到，不是完全做不到，現(xiàn)在雖然還有很多價(jià)格戰(zhàn)的情況存在，但是最終這個(gè)行業(yè)，我覺(jué)得關(guān)鍵的原因就是因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)本身就不成熟，包括線下也不成熟，并不像服裝、鞋這些行業(yè)已經(jīng)發(fā)展得很成熟了，這樣的一個(gè)結(jié)果我覺(jué)得現(xiàn)在大家仍然都是有非常多的機(jī)會(huì)，不管是通過(guò)線上的模式也好，線下的模式也好，但是我覺(jué)得今天如果要講這個(gè)趨勢(shì)，從趨勢(shì)的角度來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得如果你今后想把這個(gè)企業(yè)做大的話，我覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)還是必須要成為你的渠道或者宣傳工具的一部分，不一定是你的全部，但是你這一部分還是可以把它利用起來(lái)的。

    “趨勢(shì)·新十年” 優(yōu)貝'2011中國(guó)汽車用品行業(yè)發(fā)展論壇的成功舉辦，這是業(yè)界一場(chǎng)智慧的交鋒，一次思想的進(jìn)化，更是一個(gè)產(chǎn)業(yè)闊步前行的精神武裝。汽車用品行業(yè)發(fā)展論壇的及時(shí)舉辦，切合時(shí)宜地幫助業(yè)內(nèi)精英梳理出汽車用品行業(yè)”新十年“的發(fā)展脈絡(luò)，審時(shí)度勢(shì)，為企業(yè)在未來(lái)發(fā)展過(guò)程中贏得輕輕松松提供了更多的思路。